Algemene Voorwaarden
Art of Physio
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De praktijk: Art of Physio en alle onder haar verantwoordelijkheid werkzame medewerkers, zorgverleners, coaches, trainers, waarnemers, stagiaires en overige personeelsleden.
De cliënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Art of Physio.
Het pand: de praktijklocaties van Art of Physio, inclusief de aanwezige inventaris, materialen en voorzieningen.
De praktijk
Art of Physio verleent haar diensten overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, beroepsrichtlijnen en professionele standaarden.
Voor zover wettelijk vereist zijn de betreffende zorgverleners werkzaam binnen de praktijk BIG-geregistreerd en bevoegd tot het uitvoeren van hun werkzaamheden.
Art of Physio verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De privacyverklaring is beschikbaar via de website.
De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren van de dekking, voorwaarden en vergoedingen van zijn of haar zorgverzekering.
Actuele openingstijden zijn te vinden op de website. De praktijk behoudt zich het recht voor deze openingstijden te wijzigen.
Aanmelden
Voor fysiotherapeutische zorg is in de meeste gevallen geen verwijzing van een huisarts of medisch specialist vereist.
Aanmelden kan via de website, e-mail, telefoon of WhatsApp.
Wijzigingen in persoonlijke-, contact-, verzekerings- of facturatiegegevens dienen zo spoedig mogelijk aan de praktijk te worden doorgegeven.
Behandeling
De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig, juist en tijdig verstrekken van alle informatie die relevant kan zijn voor onderzoek, behandeling en begeleiding.
De cliënt dient relevante wijzigingen in zijn of haar gezondheidstoestand direct aan de behandelaar door te geven.
Door het aangaan van een behandeltraject geeft de cliënt toestemming voor onderzoek, behandeling, dossiervorming en gegevensverwerking voor zover noodzakelijk voor het leveren van zorg en dienstverlening.
Art of Physio heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er kan geen garantie worden gegeven op het behalen van een specifiek behandelresultaat.
De cliënt draagt zorg voor een normale persoonlijke hygiëne en passende kleding die aansluit bij de aard van de behandeling of activiteit.
Afspraken
Bij het eerste bezoek dient de cliënt zich op verzoek te kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs.
De cliënt wordt verzocht tijdig aanwezig te zijn voor de afspraak.
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt het volledige tarief van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
Indien de cliënt zonder bericht niet verschijnt op een geplande afspraak (no-show), wordt het volledige tarief van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
Wanneer de cliënt meer dan 15 minuten na aanvang van de afspraak arriveert, behoudt de praktijk zich het recht voor de behandeling niet meer te starten. In dat geval wordt het volledige tarief van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
Gemiste behandelingen, no-shows, te late annuleringen en niet-benutte sessies komen niet in aanmerking voor restitutie.
Groepslessen, trainingen en overige activiteiten
Deelname aan groepslessen, trainingen, workshops en overige activiteiten van Art of Physio geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het melden van relevante medische bijzonderheden voorafgaand aan deelname.
De praktijk behoudt zich het recht voor deelname te weigeren indien dit naar het oordeel van de praktijk niet verantwoord wordt geacht.
Huisregels
De cliënt dient zorgvuldig om te gaan met de aanwezige materialen, inventaris en faciliteiten.
Schade veroorzaakt door opzettelijk of verwijtbaar handelen van de cliënt komt volledig voor rekening van de cliënt.
De cliënt dient aanwijzingen van medewerkers met betrekking tot veiligheid, hygiëne en het gebruik van faciliteiten op te volgen.
Agressief, intimiderend, discriminerend of grensoverschrijdend gedrag wordt niet geaccepteerd.
Betaling
Art of Physio heeft niet met alle zorgverzekeraars contracten afgesloten. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de betaling van ontvangen zorg en dienstverlening.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum volledig te zijn voldaan.
No-shows, te late annuleringen en afspraken die niet kunnen plaatsvinden als gevolg van te laat arriveren worden volledig aan de cliënt gefactureerd en komen doorgaans niet in aanmerking voor vergoeding door de zorgverzekeraar.
Bij uitblijven van betaling behoudt de praktijk zich het recht voor incassomaatregelen te treffen. Alle hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de cliënt.
Aansprakelijkheid
Art of Physio voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit en betracht daarbij de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
Iedere aansprakelijkheid van de praktijk voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverz
Indien geen uitkering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of dienstverlening.
De praktijk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt.
Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of dienstverlening, wordt hij of zij verzocht deze eerst bespreekbaar te maken met de betrokken medewerker of de praktijkleiding.
Indien dit niet leidt tot een passende oplossing, kan de cliënt gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling waarbij de praktijk is aangesloten.
Beëindiging van de dienstverlening
De praktijk behoudt zich het recht voor een behandel- of dienstverleningstraject te beëindigen indien:
de cliënt zich agressief, intimiderend, discriminerend of grensoverschrijdend gedraagt;
de cliënt herhaaldelijk afspraken niet nakomt;
de cliënt betalingsverplichtingen niet nakomt;
voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet van de praktijk kan worden verlangd.
Slotbepalingen
Art of Physio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op alle diensten, behandelingen en overeenkomsten van Art of Physio is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Door gebruik te maken van de diensten van Art of Physio verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn bijgewerkt tot en met 10 juni 2026.
